Thematik
Die professionelle Patienten-Beratung ist ein wichtiger Erfolgsfaktor in der Praxis. Außervertragliche Leistungen und Zahnersatz sind tragende Umsatzsäulen. Sie gilt es kompetent und ergebnisorientiert zu beraten und zu verkaufen. Lernen Sie strukturiert und professionell aufzutreten.

Seminarinhalt

• Erwartungshaltung Ihrer Patienten an die Service-Praxis
• Kommunikationsgrundlagen - Lernen Sie Ihr Gegenüber richtig einzuschätzen
• Die Gesprächsvorbereitung
• Die Macht des positiven Formulierens
• Durch aktives Zuhören Informationen sammeln
• Die AIDA-Formel
• Phasen des Beratungsgespräches
• Die Patiententypologien - wen haben Sie vor sich?
• Patienten überzeugen durch gezielte Argumentation
• Umgang mit Einwänden
• Die Preis-Präsentation
• Checkliste als Richtschnur des Gespräches
• Positiver Abschluss - Patienten für das Empfehlungsmarketing nutzen

Ziel: Optimierung des Beratungsstils und der Verkaufskommunikation.

Zielgruppe: ZFA, Praxismanagerin