Kommunizierst du schon erfolgreich oder informierst du nur?

Dieser Halbtageskurs richtet sich speziell an ZMPs und ZFAs, die in der Prophylaxe arbeiten und ihre Kommunikationsskills auf ein neues Level bringen wollen. Ob Beratung zur Mundhygiene, Motivation zur Compliance oder der sensible Umgang mit kritischen Rückfragen – hier lernst du, wie Sprache zur Schlüsselkompetenz im Praxisalltag wird.

Statt auswendig gelernter Phrasen geht es um authentische, patientennahe Kommunikation, die wirkt. Für mehr Vertrauen, bessere Aufklärung – und rundum strahlende Gesichter.

Seminarablauf:

13:00 – 13:45 Uhr | Kommunikation in der Prophylaxe – mehr als nur Smalltalk
• Wie Sprache Motivation schafft
• Patienten abholen & Ängste nehmen
• Dos & Don’ts im direkten Dialog

13:45 – 14:30 Uhr | Alltagssituationen meistern – souverän & freundlich
• Professionelle Aufklärung: verständlich & verbindlich
• Patientenbindung durch gute Gesprächsführung
• Umgang mit Kritik und „schwierigen Fällen“

14:30 – 15:00 Uhr | Kaffeepause & kollegialer Austausch

15:00 – 16:45 Uhr | Hands-on: Kommunikation live trainieren
• Rollenspiele mit Praxisbezug
• Typische Prophylaxe-Situationen nachstellen
• Eigenes Sprachverhalten reflektieren & verbessern

16:45 – 17:00 Uhr | Q&A & kleine Sprach-Hacks für den Alltag